Управление операциями

Эта статья должна быть полностью переписана. На странице обсуждения могут быть пояснения.

Управление операциями —— это воздействие на законченные действия по преобразованию ресурсов в продукцию.

Операционный менеджмент — это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей.

Операции — есть «процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера» (Collins English Dictionary, 1986)

Модель операционного менеджмента (5P)
1. plants — различные организации, производящие продукты и услуги
2. parts — продукты и услуги
3. planed control systems — выполнение функций управления
4. process — проектирование бизнес-процессов
5. peoples — подбор персонала для выполнения операций и процессов

Основные функции управления операциями:
1. расчёт и размещение производственный мощностей и помещений
2. проектирование товаров и услуг
3. организация производства и услуг
4. разработка графиков поставки сырья
5. определение уровня централизации деятельности
6. рассмотрение возможностей использования времени

По иерархии:
I разработка стратегии
II внедрение операционных стратегий
III управление операционной системой

Литература:

• «Операционный менеджмент» — Лес Гэлловэй